Pagalbos centras

Pas mus žymiausi prekių ženklai yra ranka pasiekiami! Mes darome viską, kad pasiūlyti Jums platų ir įvairų asortimentą. Modivo tikrai rasite ką nors sau. Čia produktų paieška ir užsakymas yra labai lengva. Įsitikinkite tuo patys - pateikite užsakymą ir pamatykite, kad tai tikrai paprasta.

Mano paskyra

Mano paskyra
Dydžiai

Dydžiai
Užsakymo vykdymas

Užsakymo vykdymas
Mokėjimas

Mokėjimas
Išsiuntimas ir pristatymas

Išsiuntimas ir pristatymas
Siuntos sekimas

Siuntos sekimas
Grąžinimas ir keitimas

Grąžinimas ir keitimas
Priežiūra

Priežiūra
Skundai

Skundai
Nuolaidos

Nuolaidos
Atsiliepimai ir apdovanojimai

Atsiliepimai ir apdovanojimai

Kontaktai <

Kontaktai

Dažniausiai užduodami klausimai

Pamiršau slaptažodį

Nieko tokio. Paskyros slaptažodį galite lengvai atkurti. Tereikia įvesti el. pašto adresą, kuris buvo naudojamas paskyros sukūrimui. Jūsų el. pašto adresu išsiųsime slaptažodžio atkūrimo nuorodą. Ir viskas! Nustatę naują slaptažodį, vėl galėsite naudotis savo paskyra.

Prisijungusio naudotojo slaptažodžio keitimas

Įtariate, kad kažkas gali turėti prieigą prie Jūsų MODIVO paskyros? Bet kuriuo metu galite lengvai pakeisti slaptažodį.

Kaip tai padaryti?

1. Prisijunkite prie savo paskyros.
2. Paskyros skydelyje eikite į kategoriją "Mano duomenys".
3. Numatytoje vietoje įveskite dabartinį ir naują slaptažodį.
4. Išsaugokite pakeitimus ir viskas! Jūsų slaptažodis pakeistas.

Kur galima sekti savo siuntą?

Negalite sulaukti siuntos? Svarstote, ar ji jau išsiųsta? O gal tiesiog norite žinoti, kur šiuo metu yra Jūsų išsvajotieji pirkiniai? Tai visai nesunku! 

Stengiamės, kad siuntą gautumėte kuo greičiau. Apsilankydami vežėjo interneto svetainėje ir nurodydami  važtaraščio numerį, Jus galite matyti, kur siunta šiuo metu yra. 

Įsitikinkite, kad tai labai paprasta!

 

 

   

DPD





Spustelėkite čia ir patikrinkite siuntos statusą.

 

Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekes, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite prie savo paskyros interneto svetainėje www.modivo.lt. Pasirinkite skirtuką “Prekių grąžinimas”. Jeigu neturite savo paskyros, užpildykite kartu su prekėmis gautą grąžinimo formą arba atspausdinkite ją iš interneto svetainės www.modivo.lt/prekiu-grazinimas.

2. Užpildykite savo duomenis, pažymėkite produktus, kuriuos norite grąžinti ir pasirinkite prekių grąžinimo priežastį. 

3. Pasirinkite grąžinimo būdą.

4. Užpildytą ir pasirašytą grąžinimo formą pridėkite prie siuntos.  Jeigu Jums bus reikalinga nauja grąžinimo forma, ją taip pat galite atspausdinti iš savo Paskyros arba atsisiųsti iš čia. 

5. Grąžinamus produktus tinkamai supakuokite, įdėkite juos kartu su prekių grąžinimo forma į kartoninę dėžę. Grąžindami prekes, nepamirškite, kad jų plombos ir etiketės negali būti pažeistos.    

6. Mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galite grąžinti nemokamai per DPD. Artimiausią DPD paštomatą rasite čia.

Kaip pakeisti užsakytą prekę?

Jei gautas produktas skiriasi nuo užsakytojo, grąžinkite jį ir iš karto užsakykite norimą produktą!

Pasirinkti produktai bus rezervuoti Jums iš karto, o sumokėjus už juos, išsiųsti per 24 valandas.

Kaip išsirinkti tinkamą dydį?

Jūsų patogumui visi mūsų produktai yra tiksliai matuojami. Palyginkite pasirinkto produkto puslapyje pateiktus matmenis su savo kūno matmenimis ir džiaukitės puikiais pirkiniais.

Koks bendras užsakymo įvykdymo terminas?

Stengiamės, kad Jūsų užsakyti produktai būtų pristatyti kuo greičiau, o siuntą galėtumėte pasiimti patogiausioje vietoje. Paprastai siuntas paruošiame ir išsiunčiame per 24 valandas. 

Prisiminkite, kad užsakymo vykdymo ir pristatymo laikas neapima šeštadienių, sekmadienių ir švenčių dienų. Jis taip pat priklauso nuo pasirinktos transporto formos.

Mokant mokėjimo kortele arba per PayPal sistemą, užsakymas pradedamas vykdyti, tik gavus apmokėjimą ir užregistravus jį mūsų apskaitos sistemoje. 

Apie kiekvieną užsakymo vykdymo etapą informuosime jus el. paštu. Užsakymo statusą galite patikrinti, prisijungdami prie savo paskyros. 

Kaip pakeisti ar atšaukti užsakymą?

Jei norite pakeisti užsakymą, paskambinkite į mūsų Klientų Aptarnavimo Biurą tel.: +370 6 610 0010  arba rašykite el. pašto adresu: info@modivo.lt.

Norėdami atšaukti užsakymą, spustelėkite nuorodą, esančią užsakymą patvirtinančio laiško apačioje.  Užsakymą galite atšaukti tik tol, kol jis neturi statuso “Vykdomas”.

 
Kaip galiu ištrinti/pašalinti savo paskyrą?

Norėdami ištrinti savo paskyrą ir joje saugomus duomenis, susisiekite su mumis, pvz., paskambinę į mūsų telefono liniją arba parašę mums el. laišką (išsamią informaciją galite rasti skirtuke Kontaktai).