Pasirinkite kategoriją ir pradėkite pirkti

Meniu

Meniu

Garantija

Pirkdami mūsų internetinėje parduotuvėje esate garantuoti, kad prekė yra 100% originali ir jai galioja 2 metų garantija. Garantija yra suteikiama visoms internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms ir netgi toms, kurioms pardavimo metu buvo teikiamos specialiosios akcijos.


Norite pateikti skundą? Tai labai paprasta! Žemiau parodysime Jums, kaip tai padaryti.


Norėtume pagrįsti visus gaunamus skundus, tačiau, kai kuriais atvejais to negalime padaryti. Turime turėti realių įrodymų, kad defektas atsirado dėl gamintojo kaltės. Todėl prieš siuntimą, įvertinkite prekės būklę ir patikrinkite ar defektas neatsirado dėl netinkamo naudojimo arba priežiūros.



Atsiminkite, kad garantija negalioja:

1. natūraliai sudėvėtai prekei

2. mechaniškai pažeistai

3. netinkamai pasirinkatai

4. savarankiškai jau sutaisytai

5. kai naudojama ne pagal paskirtį

6. kai nesilaikoma skalbimo instrukcijų

7. kai nesilaikoma lyginimo instrukcijų (temperatūros)

8. dėl priežiūros nebuvimo ar netinkamos priežiūros

9. dėl išorinių veiksnių, pvz., atsiradę pakitimai, džiovinant avalynę prie radiatoriaus ar paliekant ilgai saulėje

10. mechaniškai skalbtai avalynei

11. odos spalvos / struktūros skirtumai, kuriuos įtakojo natūralios odos savybės

12. dėl dažymo, kas būdingai natūraliai dažytai avalyne (odai ir pamušalui).


Jeigu ir toliau manote, kad defektas atsirado dėl gamintojo kaltės, prašome pateikti skundą.



Kaip pateikti skundą?



1. Atspausdinkite atitinkamą skundo (prašymo) formą. Galimi yra du variantai - skundo teikimas dėl drabužių arba dėl avalynės.

2. Supakuokite prekę ir pridėkite užpildytą pasirašytą skundo formą. Ant dėžės priklijuokite etiketę su barkodu, kitą pasiliekate sau (etiketes gavote kartu su prekėmis). Jeigu etiketes neturite, susisiekite su mūsų Kliento Aptarnavimo Biuru ir atsiųsime Jums etiketės kopiją. Paruoštą siuntą pristatykite į artimiausią DPD Pickup siuntų tašką ar terminalą, per čia siuntimas yra nemokamas.


3.  Siuntą išsiųskite šiuo adresu:

Eobuwie.pl S.A. (DPD Lietuva)

Terminalo g. 7, LT-54469,

Biruliškių km., Kauno raj., Lietuva


4. Visos DPD Lietuva terminale gautos siuntos surenkamos ir vežamos atgal į eobuwie.pl sandėlį Lenkijoje (Nowa g. 9, 66-002, Zieliona Gura, Lenkija). Klientas apie prekių gavimą Skundų skyriuje informuojamas el. paštu.


5. Skundai nagrinėjami ne ilgiau nei per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Prieš terminui pasibaigus, informuosime Jus el.paštu.




Skundo nagrinėjimas



1. Jei skundas pripažintas “pagrįstu”, mes Jums siūlome: nemokamai pakeisti prekę į kokybišką arba grąžinti sumokėtus pinigus.


2. Jei skundas pripažintas dalinai “pagrįstu”, mes Jums siūlome grąžinti dalį sumokėtų pinigų.


3. Tuo atveju, kai skundas “nėra pagrįstas”, prekė grąžinama atgal, o Jus įgyjate galite skundą pateikti pakartotinai.


D.U.K.

Skundai

Ne, garantijos terminas nepratęsiamas tiek, kiek produktas buvo taisomas ir lieka toks pats.

Ne, garantijos terminas lieka toks pats

Kiekvienam produktui yra taikoma 2 metų gamintojo garantija. Ši taisyklė galioja visam turimam asortimentui, įskaitant ir produktus įsigytus akcijos metu.

Skundai dėl prekės kokybės garantijos gali būti teikiami bendruoju 2 metų laikotarpiu. Garantija galioja visam turimam asortimentui, tame tarpe ir produktams įsigytiems akcijos metu.





EGS platforma


Įgyvendinant Europos Parlamento ir tarybos direktyvą Nr. 2013/11/ES dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo bei Europos parlamento ir tarybos reglamentą Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo Europos Komisija sukūrė Elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformą: http://ec.europa.eu/odr/. Lietuvoje EGS platforma leidžia nešališkai, nepriklausomai, skaidriai, efektyviai, greitai ir teisingai internetu spręsti nacionalinius ir Europos Sąjungos vidaus rinkoje kylančius tarpvalstybinius vartotojų ir el. prekybą vykdančių verslininkų ginčus. EGS platforma lengva naudotis, prie jos galima prisijungti visų rūšių įrenginiais. Platforma yra daugiakalbė. Taip pat primena, kad el. pašto adresas, kuriuo galite su mumis susisiekti, yra [email protected].

Gaukite 10 Eur pirkiniams
Užsiregistruokite ir gaukite informaciją apie naujus produktus ir akcijas.